我們在乎的不是錢，是尊重【更新消息】

日期：
今年又有員工旅遊，跟的團和去年去吳哥窟同一家旅行社，去年真的是吃好住好，因此今年也再度選擇他們家。
而這次我們的目的地是菲律賓的宿霧，根據旅遊最高指導手冊，玩就是玩給他盡興，玩給他瘋，也加上因為我們的人數有37人，沒有辦法一次就出團，所以這次我 們採取兩團，一團早去午回，一團晚去晚回，晚去晚回的因為機票便宜，還多住一個晚上，因此我們公司年輕的人都選則這團晚去晚回的。
雖說拆開兩團，但是中間三天我們是可以一起走行程的，班機大概如下。
晚去晚回的是太平洋宿霧航空，團費21000
6/20去程23:15~01:55+1 6/25回程:19:45~22:25

早去午回的是華信，團費21500
6/21去程08:40~11:20+1 6/25回程:12:00~14:30基本上他們的團費已經包含簽證、導遊小費、機場稅，全程沒有購物行程，去年的吳哥窟的體驗不錯，心想今年應該也還不錯。

可是呢，沒想到還沒出團就搞的有點烏煙瘴氣，我們是4/28付的訂金，今天我們主辦的同事因為有同事提醒，像我們這種晚去晚回的團，飛機好像沒有餐，所以主辦的同事去問旅行社，旅行社的回答是【沒有餐，沒有飲料，要自己帶水上飛機。】
而這個回應，惹來我非常不悅....帶水上飛機....有沒有搞錯，現在的規定很嚴格，水是不能帶上飛機的，除非在通關後在去買，但是免稅店那邊在賣的東西很貴噎，誰要出這個錢.....而且告知的時間點非常的奇妙，所以我主動的找這位旅行社的人，我和他的對話如下

Miki【麥娘】...6/20-25員旅去宿霧..Mighty Mouse滑鼠壽終正寢.. 說： (上午 10:00:44)

小姐

Miki【麥娘】...6/20-25員旅去宿霧..Mighty Mouse滑鼠壽終正寢.. 說： (上午 10:00:52)

水不能帶上飛機噎

Miki【麥娘】...6/20-25員旅去宿霧..Mighty Mouse滑鼠壽終正寢.. 說： (上午 10:01:03)

過關前就全部都要丟掉了....

(*)小美(F) 吳哥窟~帛琉~宿霧薄荷島~長灘島~巴里島~馬來西亞~泰國.......熱賣中:D 說： (上午 10:13:43)

候機室裡面可以買飲料

(*)小美(F)  吳哥窟~帛琉~宿霧薄荷島~長灘島~巴里島~馬來西亞~泰國.......熱賣中:D 說： (上午 10:14:13)

或帶空瓶子去候機室裝水

Miki【麥娘】...6/20-25員旅去宿霧..Mighty Mouse滑鼠壽終正寢.. 說： (上午 10:15:13)

....要這麼克難嗎

Miki【麥娘】...6/20-25員旅去宿霧..Mighty Mouse滑鼠壽終正寢.. 說： (上午 10:15:19)

這樣一講

Miki【麥娘】...6/20-25員旅去宿霧..Mighty Mouse滑鼠壽終正寢.. 說： (上午 10:15:27)

大家會很大的反彈...

(*)小美(F) 吳哥窟~帛琉~宿霧薄荷島~長灘島~巴里島~馬來西亞~泰國.......熱賣中:D 說： (上午 10:15:27)

沒辦法 這是規定

Miki【麥娘】...6/20-25員旅去宿霧..Mighty Mouse滑鼠壽終正寢.. 說： (上午 10:15:43)

如果大家都不要去了就好玩了

Miki【麥娘】...6/20-25員旅去宿霧..Mighty Mouse滑鼠壽終正寢.. 說： (上午 10:26:30)

特別是還要自己帶杯子裝

Miki【麥娘】...6/20-25員旅去宿霧..Mighty Mouse滑鼠壽終正寢.. 說： (上午 10:26:32)

很蝦

Miki【麥娘】...6/20-25員旅去宿霧..Mighty Mouse滑鼠壽終正寢.. 說： (上午 10:26:55)

我們今天不是跟東森的團噎

Miki【麥娘】...6/20-25員旅去宿霧..Mighty Mouse滑鼠壽終正寢.. 說： (上午 10:27:03)

是跟品冠的團噎

(*)小美(F) 吳哥窟~帛琉~宿霧薄荷島~長灘島~巴里島~馬來西亞~泰國.......熱賣中:D 說： (上午 10:27:21)

ㄏㄏ  可以帶一瓶礦泉水在入關前喝完  然後帶著空瓶子進去 ^^"

Miki【麥娘】...6/20-25員旅去宿霧..Mighty Mouse滑鼠壽終正寢.. 說： (上午 10:27:23)

品冠不是就是服務品質好

Miki【麥娘】...6/20-25員旅去宿霧..Mighty Mouse滑鼠壽終正寢.. 說： (上午 10:27:42)

我們如果是跟東森的團 那就算了

(*)小美(F) 吳哥窟~帛琉~宿霧薄荷島~長灘島~巴里島~馬來西亞~泰國.......熱賣中:D 說： (上午 10:27:48)

跟航空公司不提供餐飲是兩回事唷

Miki【麥娘】...6/20-25員旅去宿霧..Mighty Mouse滑鼠壽終正寢.. 說： (上午 10:27:50)

今天出團是打著X冠的名號

Miki【麥娘】...6/20-25員旅去宿霧..Mighty Mouse滑鼠壽終正寢.. 說： (上午 10:27:54)

對我們來說

Miki【麥娘】...6/20-25員旅去宿霧..Mighty Mouse滑鼠壽終正寢.. 說： (上午 10:27:58)

這是你們要解決的

Miki【麥娘】...6/20-25員旅去宿霧..Mighty Mouse滑鼠壽終正寢.. 說： (上午 10:28:11)

我沒跟過這種團

(*)小美(F) 吳哥窟~帛琉~宿霧薄荷島~長灘島~巴里島~馬來西亞~泰國.......熱賣中:D 說： (上午 10:28:16)

我可以帶水到機場給各位

Miki【麥娘】...6/20-25員旅去宿霧..Mighty Mouse滑鼠壽終正寢.. 說： (上午 10:28:18)

以前我也是搭半夜的飛機到泰國

(*)小美(F) 吳哥窟~帛琉~宿霧薄荷島~長灘島~巴里島~馬來西亞~泰國.......熱賣中:D 說： (上午 10:28:40)

但是入了海關之後就要丟棄

Miki【麥娘】...6/20-25員旅去宿霧..Mighty Mouse滑鼠壽終正寢.. 說： (上午 10:28:47)

領隊也是在機上發況泉水

(*)小美(F) 吳哥窟~帛琉~宿霧薄荷島~長灘島~巴里島~馬來西亞~泰國.......熱賣中:D 說： (上午 10:28:55)

航空公司不同阿~

Miki【麥娘】...6/20-25員旅去宿霧..Mighty Mouse滑鼠壽終正寢.. 說： (上午 10:29:08)

那是你們要因應狀況而改變的吧

Miki【麥娘】...6/20-25員旅去宿霧..Mighty Mouse滑鼠壽終正寢.. 說： (上午 10:39:23)

這件事情 我們已經轉給主管處理了

Miki【麥娘】...6/20-25員旅去宿霧..Mighty Mouse滑鼠壽終正寢.. 說： (上午 10:39:27)

在等他們和你們連絡吧

現在的結果，聽我們同事說，這位小美小姐說補貼我們一個人50元，還說是自掏腰包.....

我們在乎的不是錢，是尊重，如果你事先就先講清楚，我們可以考慮要不要選這團，而不是我們選了這個行程，訂金也已經交了，因為我們同事有質疑，所以我們主動詢問是不是真的沒有餐，你才說不清楚要去問一下，然後才說真的沒有餐。

如果我們同事沒有質疑，沒有去問，到時候是不是更火大??而雖然聽我們同事說，你承認自己不對，沒有事先告知，但是事發到現在，也沒有來的道歉的動作，好歹發個mail給大家，也是個方法吧。但是，我真的感覺不到你的誠意在哪裡。

身為一個服務業的人員，一個旅行業者，這整個過程..告知的時間點....和你的對應，真的很瞎.......問到最後，感覺上好像我是奧客一樣......

反正，我的立場這是公司出的錢，我沒有權力管，這是我們同事和你們協調的結果，也不方便說什麼，畢竟同事也很盡力了，只是下次我不會在選你們這家了。

麻煩各位看一下，這網頁上有寫廉價航空嗎???如果旅行社不告知，我們是完全不知道的....我後來去問朋友才知道宿霧太平洋航空打的是廉價航空，來回機票好像才四五千塊台幣不到，所以太平洋宿霧航空上面所有吃的喝的包括水都要錢.......只是，這種事後才被告知的心情是非常之差，不知道大家能理解我的心情嗎?
  • 留言者: bobomom
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  • 日期: 2008-04-30 01:35:01

ㄟ.....
我們今天也匯了訂金了耶
不過我剛確定我機上有餐有水可以喝

我覺得這是服務人姐處理的態度問題
她真的應該要積極一點處理事情的!




  • 留言者: mindyko0507
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  • 日期: 2008-04-30 01:55:30

不好意思，剛好進來看到你的文章！
看到你們晚去晚回搭的是「太平洋宿霧航空」！我也搭過，因為他是低價機票，所以本來機上就不提供餐點，連水都要自己買！所以我看了之後覺得，你們的團費應該比華信更便宜才對！畢竟宿霧航空是打低價機票，怎麼你們的團費才差五百元？
不好意思，雞婆了！




  • 留言者: 米娜娘
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  • 日期: 2008-04-30 02:28:38

我發現旅行社的人很容易有一種弊病
就是主動上門的客人他們比較不會珍惜
容易忽略掉一些細節～
反倒是標團標半天的那種，服務還真好的不像話吶～




  • 留言者: bettydodo
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  • 日期: 2008-04-30 03:41:35

這樣真的蠻鳥的

不過

妳本來就很龜丫
哇哈哈
快閃，不然會被追殺
啦啦啦




  • 留言者: Corina 媽
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  • 日期: 2008-04-30 11:55:12

飛機上沒提供水!?!! 這倒是我第一次聽到. 航空公司不景氣已縮到只給飲料跟花生. 現在連水都省了喔.




  • 留言者: mygogo
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  • 日期: 2008-05-01 01:55:32

我想也是，到現在也都沒接到道歉的電話或是消息




  • 留言者: mygogo
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  • 日期: 2008-05-01 01:56:35

不會的，我們也覺得很怪，但是旅行社的解釋是我們多住一個晚上，多一個晚餐，所以價差沒差很多，算了，反正公司出的錢.....




  • 留言者: mygogo
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  • 日期: 2008-05-01 01:57:38

或許吧，只是感覺不被尊重。




  • 留言者: mygogo
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  • 日期: 2008-05-01 01:58:23

其實整件事情，我沒出聲，如果是我出聲，那可能事情會更大條，因為我覺得這是基本的服務態度。




  • 留言者: mygogo
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  • 日期: 2008-05-01 01:59:15

因為太平洋宿霧打的是廉價航空，所以什麼都要錢，但是這不是重點，重點是事後才被告知的感覺很差。

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